Университет покупателя

Как купить?

Ежедневно через интернет совершаются миллионы покупок. И, конечно, в первую очередь покупателей интересует вопрос безопасности. Нам важно, чтобы клиенты всегда радовались покупке. Именно поэтому мы постарались создать максимально удобные и прозрачные условия торговли.

На нашем сайте есть два варианта совершения покупок: вы можете купить товар сразу или с помощью услуги «Совместные покупки».

Покупая товар на сервисе kupitvmeste.com , Вам нужно выполнить несколько простых шагов:

  1. Выбрать в нашем каталоге товар;
  2. Добавить товар в корзину;
  3. Оформить заказ;
  4. Выбрать и осуществить оплату удобным для Вас способом (с помощью банковской карты или наложенным платежом);
  5. Получить товар в удобном для Вас месте (в ближайшем отделении «Новой почты», «Укрпочты» или по любому указанному адресу курьером).
    Обязательно проверьте товар перед получением;
  6. Пользуйтесь товаром с удовольствием.

Совершая покупки через kupitvmeste.com, Вы можете быть уверены в том, что получите свою покупку в минимальные сроки и надлежащего качества. За весь товар из нашего ассортимента мы несем личную ответственность.

 

Другой способ покупки товара в kupitvmeste.com – Совместные Покупки. Если СП осуществляется в рамках kupitvmeste.com.ua, то Вам совершенно не о чем беспокоиться.Мы несем полную ответственность и за этот товар. Отличие лишь в том, что заказ нужно будет подождать немного дольше, пока соберется группа.

Участвуя в Совместных Покупках, не забывайте о безопасности. Ответственность за товар несет организатор покупки. Внимательно читайте условия Совместной Покупки в описании к товару. Все подробности о ценах, времени ожидания, качестве и гарантийных обязательствах Вы сможете найти в описании товара или уточнить у продавца.

Если Вы столкнулись с мошенничеством в СП, постарайтесь как можно скорее сообщить об этом нашим администраторам. Нам важно, чтобы клиенты всегда радовались покупке, и мы постараемся помочь решить все спорные моменты.

Никто не застрахован от мошеннических действий. Мы стараемся минимизировать риски своих клиентов, поэтому все сделки на нашем сайте застрахованы на 3000 грн. Если Вы стали жертвой мошенника, то сможете получить компенсацию за утраченные деньги в размерах до 3000 грн. Для этого нужно:

  • Предоставить подтверждение оплаты. Важно, реквизиты, на которые производилась оплата, должны полностью соответствовать данным продавца, указанным в анкете. Внимательно проверяйте их перед тем, как производить оплату;
  • Написать заявление в милицию о факте мошенничества и получить подтверждении об открытии уголовного дела. Копию этого подтверждения также нужно приложить к заявлению на компенсацию;
  • Написать заявление на компенсацию и, приложив все необходимые документы, выслать нам его почтой.

Ограничения на претензии о выплате:

  • Полная стоимость товара должна быть оплачена единовременным платежом;
  • Покупатель может заявить претензию в течение только 14 календарных дней;
  • Вы не можете претендовать сразу на несколько выплат по разным претензиям;
  • Повреждение товара произошло не по вине продавца;
  • Если вы имеете задолженность перед сервисом «Купить вместе»;
  • Покупатель предоставил недостоверные данные о себе;
  • В случае «самовывоза»  товара со склада продавца;
  • Место получения товара находится за пределами Украины;
  • Покупатель заявляет о получении компенсации более двух раз за последние 30 дней;
  • Сделка проведена с нарушением правил, установленных Соглашением.

Вопрос компенсации решается в течение одной-двух недель, и с результатами решения Вы будете ознакомлены по электронной почте. Если будет решено удовлетворить заявление, Вы должны прислать нам банковские реквизиты для компенсации. После этого мы вышлем Вам утраченную сумму.

 

Если Вы покупаете товар на торговой площадке kupitvmeste.com, постарайтесь придерживаться этих простых советов:

  • Будьте внимательны. Подробно читайте описание к товару, сравнивайте реквизиты, полученные от продавца с данными его аккаунта.
  • Старайтесь покупать товары наложенным платежом, этот способ самый безопасный, и вы платите лишь после получения товара.
  • Старайтесь не выводить сделки за рамки kupitvmeste.com, если только у вас нет возможности встретиться с продавцом лично.
  • Если у вас появились сомнения на счет товара, попросите продавца сделать и выложить больше фотографий из разных ракурсов, дать более подробное описание.
  • Особо внимательно относитесь к слишком «выгодным» предложениям. Такие объявления используют либо мошенники, либо товар окажется с дефектом.
  • Остерегайтесь подделок. Наличие подобной модели у производителя всегда можно проверить на официальном сайте.
  • НИКОГДА не высылайте продавцам копии своего паспорта, ИНН и карточные реквизиты (пин-код, пароли, секретные вопросы).

 

Варианты оплаты

Покупая товар через наш интернет-магазин, Вы можете выбрать любой из доступных способов оплаты:

  • С помощью банковской карты
  • С помощью терминала оплаты
  • Наличными по факту получения товара наложенным платежом
  • Для юридических лиц есть возможность безналичной оплаты

Если товар заказывается через kupitvmeste.com, то способы оплаты нужно оговаривать непосредственно с продавцом, но помнить про необходимость соблюдения мер безопасности

Варианты доставки

Наш интернет-магазин осуществляет доставку курьерскими службами «Новая Почта»  и «Укрпочта». Свою покупку Вы можете получить в ближайшем отделении службы доставки или заказать доставку на дом.

Условия доставки товаров с читайте в описании к товару или уточняйте у продавца.

Безопасность

Безопасность интернет-торговли всегда остро стоит перед покупателями и продавцами. Делая покупки в нашем интернет-магазине, Вы можете быть спокойны, мы несем полную ответственность перед своими клиентами согласно этическим нормам и требованиям законодательства Украины. В случае возникновения спорных ситуаций клиент может обратиться к нашим сотрудникам, директору - наши контакты , а если конфликт не будет исчерпан, то в суд.

Совершая покупки на торговой площадке , следует быть более внимательными. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» ответственность за качество товара и выполнения условий сделки лежит на продавце. Сервис «Купим Вместе» является лишь торговой площадкой и посредником между продавцом и покупателем, и не может нести ответственность за товар и действия продавцов. Но вы всегда можете быть уверены в нашей поддержке.

Как ускорить совместную покупку?

Покупать товары через СП выгодно и удобно. Вы не только получаете скидку, но и минимизируете риски. И если вы готовы немного подождать, то вы получите качественный товар по самой низкой цене в Украине. Для этого лишь нужно дождаться пока соберётся группа для совместной покупки. Вы можете ускорить этот процесс! Приглашайте ваших знакомых, друзей и размещайте на своих страницах в социальных сетях информацию об совместной покупке на сайте kupitvmeste.com.ua. Чем больше людей узнает о покупке, тем быстрее вы получите заказанный товар.

 

Продавцам

Как продать?

Интернет является самым большим в мире рынком. Миллионы людей каждый день совершают сделки. Для того чтобы эти сделки были удобны и покупателю и продавцу, мы предлагаем свой сайт  для размещения объявлений.

И новичку  в интернет - торговле, и опытному сетевому бизнесмену будет полезно прочитать эти рекомендации по организации торговли на нашем ресурсе.

  • Подробно опишите товар, или укажите ключевые моменты с возможностью детального уточнения в переписке с потенциальным покупателем
  • Выберите форму оплаты, удобную вам обоим. В большинстве случаев это наложенный платеж, но можете использовать любой, который вас устроит
  • Перед отправкой товара постарайтесь его тщательно упаковать. Это избавит вас от возвратов из-за поломок в дороге и оставит приятное впечатление у покупателя
  • Не указывайте лишние персональные данные. Чрезмерной доверчивостью могут воспользоваться недобросовестные граждане

Варианты оплаты

Вы можете выбрать удобный способ оплаты: наложенный платеж или банковский перевод

Укажите его в описании к товару и все необходимые реквизиты. Помните, что в большинстве случаев следует ориентироваться на удобство покупателя, однако не забывайте и о своей безопасности

Варианты доставки

В большинстве сделок доставку товара осуществляют через курьерские службы. Партнерами нашего сайта являются «Новая Почта» и «Укрпочта». Перед тем, как отправить товар покупателю, уделите внимание упаковке, особенно если это хрупкие предметы.

Безопасность

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» на продавца возлагается ответственность за качество товара и условия осуществления сделки.

Чтобы уберечь себя от мошенников старайтесь заключать сделки в рамках нашего сайта. Не сообщайте конфиденциальную информацию о себе. По возможности работайте с предоплатой или наложенным платежом

Как ускорить совместную покупку?

Совместные покупки – быстрый и удобный способ продать товар сразу нескольким покупателям, однако некоторые заказы можно собирать очень долго.Чтобы ускорить совместную покупку, старайтесь уменьшить необходимое число людей. Проще выполнить два заказа по пять человек, чем один на десять.

К тому же, реклама – двигатель торговли. Старайтесь привлечь в свое СП как можно больше людей. Вовсе не обязательно, что все они будут покупателями, но кто-то заинтересуется, кто-то расскажет друзьям, и заказ обязательно будет сделан

Рейтинги

На kupitvmeste.com у продавцов существует система рейтингов. Они формируются на основе количества выставленных товаров, количества заключенных сделок, отзывах покупателей.

Рейтинг позволяет покупателю быстро оценить ответственность продавца. К тому же, продавцы с более высоким рейтингом находятся выше конкурентов во время поиска, и покупатель увидит их предложение быстрее.